Condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre MUEBLES JULIO LLUESMA SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que MUEBLES JULIO LLUESMA SL pone a su disposición en sus websites  WWW.MUEBLESJULIOLLUESMA.COM,  WWW.MUEBLESLLUESMA.COM,
WWW.LLUESMAINTERIORISMO.COM, WWW.RELOJESNOMON.COM 

La contratación a través de los sitios web de MUEBLES JULIO LLUESMA SL supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de MUEBLES JULIO LLUESMA SL. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

MUEBLES JULIO LLUESMA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MUEBLES JULIO LLUESMA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

 

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

 

MUEBLES JULIO LLUESMA SL informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

Así mismo, MUEBLES JULIO LLUESMA SL informa que el usuario puede tener acceso a las
condiciones de uso pulsando sobre el apartado CONDICIONES DE USO.

Por la contratación con MUEBLES JULIO LLUESMA SL a través de sus websites el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de MUEBLES JULIO LLUESMA SL y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Una vez generada la cuenta del cliente y efectuada la compra aceptando las condiciones de contratación el usuario podrá visualizar su compra en su historial de pedidos dentro de su cuenta. En dicho historial podrá ver la situación de su pedido, revisarlo e incluso descargar la factura.

Una vez realizada la compra también se le envía un correo electrónico automáticamente mostrándole toda la información.

La confirmación del pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

 

FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRAVENTA

 

1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, MUEBLES JULIO LLUESMA SL ofrece en sus apartados CARRITO DE LA COMPRA, CATEGORIAS, MARCAS Y DISEÑADORES información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, MUEBLES JULIO LLUESMA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websites de MUEBLES JULIO LLUESMA SL se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, MUEBLES JULIO LLUESMA SL tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 

2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.

Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro
impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento.

MUEBLES JULIO LLUESMA SL se reserva el derecho de hacer modificación de precios y se protege de subidas de precio por razones como incremento en listas de precios de distribuidores, nuevos impuestos o situaciones similares.

 

3.- GASTOS DE ENVÍO.

SERVICIO ESTÁNDAR 

Este servicio de entrega no incluye en ninguno de los casos la subida de la mercancía a su vivienda y será entregado a pie de calle.

  • España peninsular

El coste de transporte tendrá un incremento de 10,26 € (IVA inc.) € si la compra es inferior a 150 € , y será notificado al efectuar la compra.
Este se servicio será gratuito para compras superiores a 150€.

  • Islas Baleares (Mallorca e Ibiza)

El coste de transporte tendrá un incremento de 18,15 € (IVA inc.) € si la compra es inferior a 1500€, y será notificado al efectuar la compra.
Este se servicio será gratuito para compras superiores a 1500€.

  • Resto de España y Europa

Para Menorca, Formentera, Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Europa habrá que consultar tarifas, para poder ajustar los precios dependiendo del volumen y la cantidad.

  • Envios a Canarias sin IVA


Costes excluidos que deberá pagar cuando llegue la mercancía a Canarias

Despacho de aduana de importación (en destino) 
Despacho de entrada en el Archipiélago
Tasa T-3 Portuaria
IGIC (7% de la factura)

SERVICIO PLUS+

Este servicio incluye el transporte, la subida al domicilio, colocación o montaje si fuera necesario y la retirada del material residual (cartones y plásticos).
Muebles LLuesma dispone almacenes logísticos y servicio de montadores profesionales en toda España, incluyendo las Islas Baleares.

En ningún caso el Servicio Plus+ incluye montacargas ni elevadores. En el caso que fuera necesario los servicios de montacargas y elevadores se presupuestan a parte.

Para la compra de productos de gran volumen, el cliente deberá cerciorarse de que la mercancía se pueda introducir por el portal, escaleras y huecos de puertas. Si no fuera asi, el cliente seria responsable de la contratación de un elevador o un montacargas para el traslado al interior de su domicilio.
El transportista dejaría la mercancía en el punto más cercano al obstáculo que le impide la introducción en el domicilio.
Si no entrara un producto por los accesos, Muebles Lluesma no se hará responsable de su instalación en el domicilio. En el caso de devolución por esta causa, se le facturarán los gastos del Servicio Plus+ y los gastos de devolución hasta nuestro almacén central en Moncada (Valencia)
Se recomienda medir el hueco del ascensor o la escalera de su vivienda.

No se realiza ningún tipo de instalación ni montaje sobre paredes de pladur, escayola o similar. Si no pudiera realizar el montaje por esta causa, Muebles Lluesma no se hará responsable de su instalación en el domicilio. En el caso de devolución por esta causa, se le facturarán los gastos del Servicio Plus+ y los gastos de devolución hasta nuestro almacén central en Moncada (Valencia)

Para más información consultar con nuestro servicio técnico.
La instalación de lámparas o luminarias no forman parte de nuestro servicio de montaje.

En el Servicio Plus+ gratuito existen productos donde el montaje no se incluye, para conocer con detalle los servicios contratados consulte el apartado Transporte de la ficha del producto.

  • España peninsular

Este se servicio será gratuito para compras superiores a 1000€. Si la compra no es superior a 1000€, el cliente podrá elegir este servicio opcionalmente con un coste de 48,40 € (IVA incluido).

  • Islas Baleares (Mallorca e Ibiza)

Este se servicio será gratuito para compras superiores a 1500€. Si la compra no es superior a 1500€, el cliente podrá elegir este servicio opcionalmente con un coste de 61,47 €

  • Islas Baleares (Menorca y Formentera) 

Este se servicio será gratuito para compras superiores a 2500€. Si la compra no es superior a 2500€, el cliente podrá elegir este servicio opcionalmente consultando tarifas.

 

4.- DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de los productos ofrecidos por MUEBLES JULIO LLUESMA SL a través de sus
páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MUEBLES JULIO LLUESMA SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.

En tal caso, MUEBLES JULIO LLUESMA SL remitirá un e-mail al cliente informándole de la
imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

 

5.- ENTREGA DEL PEDIDO.

Los plazos de entrega de artículos EN STOCK dependen de la dirección de entrega y del modelo de envío seleccionado:

  • España peninsular: 2 a 3 días laborables.
  • Islas Baleares: 3-4 días laborables

Los productos de pequeñas dimensiones se envían mediante Correos.
Los productos de mediana y gran dimensión se envían por mensajería.
En todos los pedidos se envía un nº de seguimineto y mensajería para que el cliente esté informado en todo momento. 

Los plazos de entrega de artículos que NO ESTÁN EN STOCK dependen de la dirección de entrega y del modelo de envío seleccionado:

  •  Los productos se tienen que fabricar, el plazo de entrega varía entre 20 y 45 días laborables según el producto, en cada producto se informa del plazo de entrega. Para más información sobre estas entregas, contacte con MUEBLES JULIO LLUESMA SL.
     

MUEBLES JULIO LLUESMA SL no se hace responsable de los retrasos que pueden ocurrir en épocas estivales por el descanso en las fábricas, aunque se informará en cada caso de esta posibilidad al realizar el pedido.

6.- FORMAS DE PAGO.

Para su comodidad le ofrecemos diversas formas de pago:

  • Pago por transferencia bancaria.
  • Pago por PayPal.
  • Pago por tarjetas de crédito (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD y MAESTRO). Trabajamos con "Caixa", que nos proporciona una pasarela de pago segura (TPV virtual).
  • Pago 50 % por transferencia bancaria y 50 % a la entrega del material. Esta modalidad de pago solo está disponible para el servicio de entrega Plus+.
  • Pago en efectivo en nuestro showroom. C/ major 24. 46113. Moncada (Valencia) España.
  • Pago en 3,6 o 12 meses sin papeleo, aprobación inmediata por SeQura. Disponible para envíos en España. Pedidos de 50€ a 3000€. Sujeto a la aprobación de SeQura. https://sequra.es/es/consumidores

 

7.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

MUEBLES JULIO LLUESMA SL aceptará las devoluciones que se efectúen dentro del plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción. El consumidor dispone de 14 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento.

Para cualquier devolución que no tenga como causa, desperfecto o error a MUEBLES JULIO LLUESMA SL, los portes de vuelta correrán a cargo del cliente. Es imprescindible que el artículo se devuelva en las mismas condiciones que se ha efectuado la entrega, de lo contrario no podrá ser devuelto. Todo desperfecto será reposicionado sin coste alguno por el cliente. En el caso que de no querer la reposición, todos los gastos de recogida del producto correrán a cargo del cliente. Los portes de vuelta hasta el almacén central de Muebles Lluesma localizado en Moncada (Valencia).

La devolución podrá efectuarse siempre que no se aprecie el uso o deterioro del producto y contenga las etiquetas originales del producto. El producto no debe haber sido utilizado, lavado o alterado de ninguna forma.

En ningún caso el Servicio Plus+ incluye montacargas ni elevadores. En el caso que fuera necesario los servicios de montacargas y elevadores se presupuestan a parte.

Para la compra de productos de gran volumen, el cliente deberá cerciorarse de que la mercancía se pueda introducir por el portal, escaleras y huecos de puertas . Si no fuera asi, el cliente seria responsable de la contratación de un elevador o un montacargas para el traslado al interior de su domicilio.
El transportista dejaría la mercancía en el punto más cercano al obstáculo que le impide la introducción en el domicilio.
Si no entrara un producto por los accesos, Muebles Lluesma no se hará responsable de su instalación en el domicilio. En el caso de devolución por esta causa, se le facturarán los gastos del Servicio Plus+ y los gastos de devolución hasta nuestro almacén central en Moncada (Valencia)
Se recomienda medir el hueco del ascensor o la escalera de su vivienda. Muebles Lluesma no se responsabiliza si el producto comprado no entra por el hueco.
No se realiza ningún tipo de instalación ni montaje sobre paredes de pladur, escayola o similar. Si no pudiera realizar el montaje por esta causa, Muebles Lluesma no se hará responsable de su instalación en el domicilio. En el caso de devolución por esta causa, se le facturarán los gastos del Servicio Plus+ y los gastos de devolución hasta nuestro almacén central en Moncada (Valencia)

Para más información consultar con nuestro servicio técnico.
La instalación de lámparas o luminarias no forman parte de nuestro servicio de montaje.



El reembolso se realizará en:

  1. Cheque regalo de Muebles Lluesma
  2. Método de pago original. En un plazo de 2-5 días días laborales desde que recibamos la devolución. 
     

Las piezas personalizadas en color o medidas (todas aquellas en las que se puede seleccionar diferentes opciones dentro de la web) admiten devolución, pero se le facturará un 30% del total del pedido, debido a que se crea el producto especial para el cliente de manera artesanal y luego es imposible poder hacer una postventa del producto, igualmente los portes tanto de ida como de vuelta le serán facturados.
Por motivos de higiene no se podrá devolver los colchones utilizados, así como los colchones de los pufs cama, sofás cama, muebles cama o similar.
MUEBLES JULIO LLUESMA SL no aceptará reclamaciones pasadas 24-48 horas de la fecha de recepción de la mercancía, ya que según las condiciones impuestas por las empresas de transporte, todas las reclamaciones relativas a roturas o pérdidas deben ser comunicadas a MUEBLES JULIO LLUESMA SL por teléfono o por e-mail en el plazo indicado anteriormente, incluyendo fotos digitales y una descripción detallada del problema detectado. El plazo de 24-48 h desde la fecha de recepción lo marcan las compañias de seguros, ya que todos nuestros productos son enviados por logística y están asegurados.
Si desea hacer una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 17:00h a 20:00h llamando al número de teléfono 961 390 092 o por e-mail a la siguiente dirección:ventas@muebleslluesma.com

El departamento Postventa se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su compra. No se aceptarán devoluciones sin la previa autorización de MUEBLES JULIO LLUESMA SL.

Pasado 14 días hábiles desde la fecha de entrega de la compra no se admite ningún cambio ni devolución. La ausencia de reclamación en la forma y plazo determinados anteriormente constituye la tácita aceptación del producto.

MUEBLES JULIO LLUESMA SL dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

 

8. - GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO

El plazo de Garantía de los productos comprados en Muebles LLuesma es de 2 años. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pudiera surgir con el tiempo. Lógicamente, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del producto o los desgates producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.El plazo para comunicar cualquier defecto es de 2 meses y se establece un periodo de seis meses tras la entrega para entender que el defecto viene de fábrica.Pasados estos seis meses hasta la finalización del plazo de dos años de garantía, será el consumidor el que debe probar que el defecto viene de fabrica.

9. - TERMINOS Y CONDICIONES A TENER EN CUENTA

MUEBLES JULIO LLUESMA SL se reserva el derecho a cancelar, variar o suspender la operación de venta o alquiler si se suceden situaciones que están fuera de su control como incendio, inundaciones, tormentas, derrumbes, disturbios, hostilidades, indisponibilidad de materiales y cualquier otro factor fuera del control, no haciéndose cargo de cualquier situación negativa que esto provoque.

MUEBLES JULIO LLUESMA SL se compromete a hacer un esfuerzo por tratar de mostrar los colores lo más realistas posibles. De todos modos, dados los diferentes contrastes de reproducción digital en los diferentes navegadores MUEBLES JULIO LLUESMA SL no garantiza la definición exacta del color.

Todos los artículos de la web tienen medidas y colores que dan una aproximación de la realidad pero no son 100% fiables. Para casos concretos verificar toda la información con el departamento técnico.

MUEBLES JULIO LLUESMA SL informa que el mobiliario ofertado en el apartado de OUTLET está a precio muy reducido. Es posible que tenga algunos pequeños defectos, pero que en ningún caso imposibilitan su uso. MUEBLES JULIO LLUESMA SL en ningún caso devolverá el dinero de una compra realizada en este apartado.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, MUEBLES JULIO LLUESMA SL informa a los usuarios de sus websites de que los datos personales recabados por la MUEBLES JULIO LLUESMA SL mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de MUEBLES JULIO LLUESMA SL, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, MUEBLES JULIO LLUESMA SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ MAYOR Nº 24 46113 – MONCADA (VALENCIA), o mandando un e-mail a ventas@muebleslluesma.com.
 

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

 

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

 


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Summer 2015

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