Condiciones de entrega

Envío, entrega, montaje, plazos, devoluciones y garantía

En Muebles Julio Lluesma S.L. queremos ofrecerle una experiencia de compra clara, segura y transparente. A continuación le explicamos de forma detallada cómo funcionan nuestros servicios de envío, entrega, montaje, plazos, devoluciones y garantía.

Tipos de envío y costes

Servicio Estándar

Entrega a pie de calle

Este servicio incluye el transporte del pedido hasta la dirección indicada, con entrega a pie de calle. No incluye la subida del producto al domicilio, ni su colocación o montaje.

• España peninsular
  Pedidos inferiores a 150 €: suplemento de 10,26 € (IVA incluido).
  Pedidos iguales o superiores a 150 €: envío gratuito.
• Islas Baleares – Mallorca
  Pedidos inferiores a 2.500 €: suplemento de 18,15 € (IVA incluido).
  Pedidos iguales o superiores a 2.500 €: envío gratuito.
• Islas Baleares – Ibiza
  Pedidos inferiores a 2.500 €: suplemento de 30 € (IVA incluido).
  Pedidos iguales o superiores a 2.500 €: envío gratuito.
• Otros destinos
  Menorca, Formentera, Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Europa: tarifas bajo consulta según volumen y destino.

Servicio Plus+

Entrega en domicilio, colocación o montaje y retirada de embalajes

Este servicio incluye:

• Transporte hasta el domicilio
• Subida del producto
• Colocación o montaje (cuando proceda)
• Retirada de cartones y plásticos

Muebles Lluesma dispone de red logística y montadores profesionales en toda España, incluidas las Islas Baleares.

Importante:

• No incluye instalación de lámparas o luminarias.
• No incluye montacargas ni elevadores.
• Si fueran necesarios, estos servicios se presupuestarán aparte.
• Algunos productos pueden no incluir montaje incluso dentro del Servicio Plus+. Consulte siempre la ficha del producto.

• España peninsular
  Gratis en pedidos superiores a 2.000 €.
  Pedidos inferiores: 72,60 € (IVA incluido).
• Islas Baleares – Mallorca
  Gratis en pedidos superiores a 2.500 €.
  Pedidos inferiores: 72,60 € (IVA incluido).
• Islas Baleares – Ibiza
  Gratis en pedidos superiores a 3.000 €.
  Pedidos inferiores: 180 € (IVA incluido).
• Islas Baleares – Menorca y Formentera
  Gratis en pedidos superiores a 10.000 €.
  Pedidos inferiores: 726 € (IVA incluido).

Plazos de entrega

Productos en stock

• España peninsular: 2–3 días laborables
• Islas Baleares: 3–4 días laborables

Productos personalizados o fuera de stock

Los productos fabricados bajo pedido cuentan con un plazo de entrega estimado que se indica en la ficha de cada producto. Este plazo es orientativo y no vinculante, ya que puede verse afectado por procesos de fabricación, disponibilidad de materiales o logística.

Los plazos de entrega indicados en nuestra web son estimados y orientativos, y están basados en la información facilitada por cada fabricante.

Todos los plazos se expresan en días laborables. A estos efectos, no se consideran laborables:

• fines de semana,

• días festivos,

• el periodo comprendido entre el 24 de diciembre y el 6 de enero,

• ni el mes de agosto.

Durante estos periodos, los plazos de fabricación y entrega pueden verse ampliados. En todo momento, el cliente será informado si se produce cualquier variación relevante en el plazo estimado de entrega.

En caso de retraso, el cliente será informado en todo momento.

Daños ocasionados por el transporte

Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente y se envían asegurados. Aun así, es imprescindible revisar el pedido en el momento de la entrega.

Antes de firmar el albarán, compruebe el estado exterior del paquete. Si detecta golpes, roturas, deformaciones o humedad, revise el contenido en presencia del repartidor.

Si el repartidor no permite la comprobación o el producto presenta daños, no acepte el pedido.

Tras la recepción, dispone de un plazo máximo de 24–48 horas para comunicar cualquier incidencia.

Contacto para incidencias:
Email: postventa@muebleslluesma.com

Política de devoluciones

El consumidor dispone de un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el producto cumpla las condiciones descritas a continuación.

• El producto debe devolverse sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
• Debe conservar etiquetas, precintos y albarán.
• Es imprescindible la autorización previa de Muebles Julio Lluesma S.L.

Si la devolución no es debida a error o defecto imputable a Muebles Lluesma, los gastos de vuelta correrán a cargo del cliente.

Productos personalizados

Los productos identificados en la web con el icono “Producto personalizado” se fabrican bajo pedido  y permiten seleccionar opciones como color, medidas, acabados o tapizados.

De acuerdo con la legislación vigente (Ley 3/2014, art. 103), estos productos no admiten devolución ni derecho de desistimiento, salvo defecto de fabricación o error imputable a Muebles Lluesma.
Estos productos se fabrican de forma artesanal y personalizada para cada cliente, conforme a sus especificaciones y bajo pedido.
Por este motivo, no admiten devolución, ya que se trata de artículos confeccionados expresamente para el cliente y que no pueden destinarse a una posterior venta.

Una vez confirmado el pedido, se dispone de un plazo máximo de 24-48 horas para solicitar la modificación o cancelación de un producto.
Transcurrido este plazo, no será posible realizar cambios ni cancelaciones, ya que el pedido entra en proceso de fabricación y los proveedores no admiten modificaciones ni anulaciones una vez iniciado dicho proceso.

Accesos y condiciones de instalación

El cliente es responsable de verificar que el producto puede acceder correctamente a su vivienda (portal, escaleras, ascensor y puertas).

No se realizan instalaciones sobre paredes de pladur, escayola o similares. En estos casos, Muebles Lluesma no se hace responsable de la instalación.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo aproximado de 10 a 15 días laborables, mediante:

• Vale descuento de Muebles Lluesma
• Reembolso por el método de pago original

Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación.

Quedan excluidos los daños derivados de uso incorrecto, golpes o desgaste normal.

El plazo para comunicar un defecto es de 2 meses desde su detección. Durante los primeros 6 meses se presume su origen.