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19-25 NOV

Servicio al cliente

¡Pregunta! El equípo responde.

Si desea recibir información sobre nuestros productos, sus precios, desea saber si se encuentran en stock, quiere informarse sobre el estado de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros. En caso de no encontrar algún artículo deseado en nuestra página web o en nuestro catálogo, envíenos una solicitud de información. Con mucho gusto estamos a su disposición para responder sus preguntas y asesorarle completamente por teléfono llamando al número de Atención al Cliente. También nos puede enviar un e-mail.

Atención al Cliente se encuentra disponible de Lunes a Viernes de 10 a 14h y de 16h a 20h y Sábados de 10 a 14h Con mucho gusto le ayudarán en asuntos referentes a su pedido y en cualquier reclamación.

Teléfono: +34 96 1 39 00 92 Whatsapp: +34 601 304 557 E-Mail: ventas@muebleslluesma.com

 

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¡Visíta el Showroom! Muebles Julio Lluesma SL · Calle Major, 24 Moncada 46113 Valencia, ESPAÑA Como llegar Horario L-S 10h a 14h / L-V 17h a 20h

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo comprar en esta tienda?
Es muy fácil, solo tiene que registrarte y agregar los productos que desees al carrito de la compra pulsando sobre agregar al carrito. Una vez llene el carrito de la compra pulse confirmar para proceder al pago y sigas las indicaciones. Si le surge cualquier problema no dude en llamarnos por teléfono, enviarnos un e-mail, contactar por skype o msn. Puede ver nuestros datos en la sección de contacto.

¿Tenéis ofertas para CONTRACT (hostelería, hoteles, etc.)?
Sí, trabajamos para ofrecer los precios más competitivos, pero no duden en consultarnos pues somos especialistas en contract, tenemos muchísimos más productos para poder ofrecer, a precios especiales. Lluesma interiorismo colabora estrechamente con las empresas de CONTRACT, hostelería, hoteles…
En primer lugar, debes identificarte como profesional. Puedes comentarnos por mail tu proyecto, te realizaremos nuestra mejor propuesta, asesoría técnica y estética. Para registrarte como profesional debes darte de alta en la web y luego mandarnos un e-mail a ventas@muebleslluesma.com poniendo en el asunto PROFESIONAL con tus datos (identificación fiscal, carnet de colegiado, etc.) y recibirás un tratamiento preferencial y personalizado

¿Tenéis tienda física? Me gustaría ver el producto antes de comprarlo.
Sí, tenemos una tienda con 2500 metros cuadrados de exposición en la ciudad de Moncada, Valencia. Somos una empresa con más de 70 años de antigüedad. En ella podrá ver parte de los productos que le ofertamos por internet. Trabajamos con las mejores firmas de muebles y decoración.

Formas de pago
Existen distintas modalidades de pago en nuestra tienda online: Tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria, 50% ahoray 50% a ala entrega, pago en tienda o pago fraccionado. Puedes consultar con detalle en métodos de pago.

¿Cuánto tardan en entregar?
Depende del producto seleccionado y de la ciudad donde vaya a recibirlo. Puedes ver toda la información detallada de plazos de entrega en la página web.

¿Qué hago si un producto me llega defectuoso?
Es extraño que le llegue un producto defectuoso, ya que nuestros proveedores pasan rigurosos controles de calidad en sus productos. En el caso de que le llegue un producto en mal estado llame por teléfono al +34 96139 0092 o envíe un correo a ventas@muebleslluesma.com durante las 24 h siguientes a la descarga. Una vez realizadas las gestiones de tramitación se le repondrá el producto sin coste alguno.

¿Puedo anular o modificar la mercancía una vez pedida?
Usted tiene 3 días de plazo desde la fecha de compra para modificar o anular el pedido, una vez pasada esa fecha seguirá su curso normal con los plazos de entrega del mismo.

¿Puedo devolver la mercancía una vez recibida?
Si desea hacer una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente y consulte el apartado de devolución de productos.

¿Qué se incluye en los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan en base al tipo de producto y a la ciudad de destino. Puedes consultar los detalles en el apartado gastos de envío de la web.

Si no logro encontrar un artículo determinado en la página web, ¿qué puedo hacer?
Si no logra encontrar el artículo buscado no dude en ponerse en contacto con nosotros para localizárselo.

¿Qué incluye el servicio de entrega Estándar?
Es un servicio de entrega por logística que ofrece Muebles Lluesma, será gratuito para España peninsular a partir de 150€. Para el resto de España y Europa habrá que consultar precios.
Si la compra es inferior a 150€, el transporte tendrá un incremento de 10,26 €.(IVA incluido)
Este servicio de entrega no incluye la subida de la mercancía a su vivienda y será entregado a pie de calle, este servicio no incluye ningún tipo de montaje.

¿Que incluye el servicio Plus+?
Es un servicio que Muebles LLuesma ofrece para la península Ibérica e Islas Baleares . Si usted elige el servicio Plus+, le incluye el transporte, la subida al domicilio, colocación o montaje si fuera necesario y la retirada del material residual (cartones y plásticos).Los montajes en las paredes o en los techos, así como la instalación de lámparas o luminarias no forman parte de nuestro servicio de montaje. El servicio Plus+ es gratuito para compras superiores a 1000€ en España peninsular, 1500€ en las Islas Baleares. Para las Islas canarias habrá que consultar precios. En el Servicio Plus+ gratuito existen productos donde el montaje no se incluye, para conocer con detalle los servicios contratados consulte el apartado "Transporte" de la ficha del producto.

¿Qué es un “Vale descuento”?
Los Vales de Descuento o cupones descuento son un gran modo de ahorrar dinero con las compras online. A veces conocidos como vales promocionales, estos son códigos especiales para obtener un descuento en la compra, los gastos de envío gratuitos o un regalo. Los Vales de Descuento son similares a los vales que podemos encontrar en los periódicos, revistas, prospectos promocionales o en el envase de comestibles, excepto que en vez de recortarse con tijeras y llevar a la tienda, simplemente hay que utilizar el código e introducirlo antes de finalizar su pedido. En estos precios no está incluido precio de medios de manutención especiales como grúa, montacargas, etc… Tendrás que registrarte y crearse una cuenta para poder utilizar estos vales.
El vale descuento lleva adjunto un código especial. Este código se debe introducir antes de finalizar el pedido. Haga click en el botón CARRITO y podrá observar su carrito de productos.
En la parte inferior del resumen del carrito, verá "VALES DESCUENTO" código, en esa casilla debes escribir el código descuento y darle click AÑADIR.

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Summer 2015

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